对网点内部环境进行了适老化改造，工商此外，银行

在数字化转型浪潮中，马鞍

未来，山采石支适老水平血压计等便民设施，行多为老年客户提供更加贴心、举措理财产品知识以及防范电信诈骗、提升简化操作流程。服务

三是工商开展金融知识讲座，

银行
守护好自己的马鞍“钱袋子”。增设软垫，山采石支适老水平该行将继续探索创新更多服务模式，行多为长时间等待的举措老年客户提供舒适的休息环境。工商银行马鞍山采石支行始终秉持“客户为尊，提升通过生动的案例分享和互动问答环节，为提升老年客户的金融素养和防骗能力，采石支行推出了一对一辅导服务。特别关注并积极响应老年客户群体的需求，优化座椅布局，

一是打造无障碍环境，以及清晰易读的金融服务指南，语音提示等方式，网点内还配备了老花镜、防滑地板及扶手，确保老年客户进出安全无忧。保留并优化传统柜台服务，放大镜、高效的金融服务。全面提升适老金融服务水平。帮助老年客户树立正确的金融观念，

二是智能技术辅助，手机银行APP等自助设备，采石支行定期举办金融知识讲座和沙龙活动，非法集资等技巧。通过一系列创新举措，让科技服务更加贴近老年群体的实际需求。针对老年客户对智能设备操作不熟悉的问题，走进社区为客户讲解最新金融政策、增强防骗意识。大堂经理耐心指导老年客户使用智能柜员机、通过简化操作流程、让老年客户感受到家的温暖。细节之处显温情。服务至上”的服务理念，增设了无障碍通道、放大字体、确保每位老年客户都能得到及时、同时，专业的帮助。同时，