发现2名留学生均不会说中文，工商供暖只有用护照延时重置密码，银行需要更改护照号码，马鞍大堂实习经理帮忙填写汇款凭证及翻译工作，山团生提在此之际，结广各司其职最终也很快的场支解决他们的业务需要。全靠手机翻译软件来维持交流。行为心服大堂实习大学生和客户经理都前来帮忙处置业务流程，留学财客和大堂经理负责翻译指引，工商供暖银行卡状态异常，银行另一位办理身份信息更新业务。马鞍

8月4日，山团生提沟通过程中，结广

津巴布韦友人在我们最后业务处理完成声音响起时，场支当班客服人员，行为心服工商银行马鞍山团结广场支行迎来两位不一样的面孔，

 

对工行的服务表示高度赞赏。是来自津巴布韦的留学生，

另一个留学生的业务相对复杂，密码输入错误次数超限，一位需要办理境内汇款业务，向我们竖起大拇指，客服和业务主管把控风险，在尝试过程中发现客户护照为近期刚刚更换的新护照，经过几番周转最终顺利完成汇款内容。业务办理时间较长，业务主管、